אנו מקבלים את כל אמצעי התשלום הנפוצים והנוחים בישראל:

ויזה
מאסטרקארד
Apple Pay
Google Pay
Bit (ביט)
PayPal (פייפאל)

כל התשלומים מתבצעים באמצעות מערכת סליקה מאובטחת, בהתאם לתקני אבטחה מחמירים.

כן. הרכישה באתר SHELI מאובטחת לחלוטין ועומדת בסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע.

אנו מפעילים מספר שכבות הגנה מתקדמות:

1.  הצפנת SSL מלאה (HTTPS)
   כל מידע המוזן באתר — כולל פרטי תשלום — מוצפן ומועבר בצורה מאובטחת שלא ניתנת לחשיפה או פענוח.
2.  עמידה בתקן אבטחת מידע PCI-DSS
   זהו התקן המחמיר בעולם לתשלומי אשראי.
   ספקי הסליקה שלנו עומדים בו במלואו.
3.  פרטי האשראי לא נשמרים באתר
   המידע לא עובר דרכנו ולא נשמר בשרתים שלנו —
   הוא מטופל רק על ידי מערכות הסליקה המורשות.
4.  תשלום באמצעות מערכות מאובטחות בינלאומיות
   Apple Pay, Google Pay, Bit ו–PayPal מספקות שכבת אבטחה נוספת על התשלום.
5.  בקרה וזיהוי אוטומטי של ניסיונות הונאה
   המערכת מאתרת עסקאות חשודות ומונעת חיובים לא תקינים.

כל זה אומר שאתה יכול לבצע רכישה באתר בביטחון מלא ובשקט נפשי, בידיעה שהפרטים שלך מוגנים לחלוטין.

כן.

ב-SHELI המשלוח חינם לכל לקוחות האתר, ללא תנאים וללא מינימום הזמנה.

מהן אפשרויות המשלוח?

אנו מציעים אפשרות משלוח אחת פשוטה ונוחה:

משלוח חינם עד הבית / נקודת מסירה

ההזמנה מגיעה ללקוח תוך 12–21 ימים, בשל תהליך ייצור וחריטה אישית ברמת גימור גבוהה.

המשלוח כולל:

ייצור הכיסוי

חריטה מותאמת אישית

בקרת איכות

אריזה מקצועית

שילוח עד ליעד

אנו משתמשים בטכנולוגיית חריטה מתקדמת המותאמת לחומרי הכיסוי, מה שמבטיח תוצאה מדויקת, נקייה ועמידה.

לכל הזמנה מתבצעת חריטה בידיים מקצועיות ולאחר מכן בדיקת איכות קפדנית.

החריטה מבוצעת ברמת דיוק גבוהה במיוחד, כדי להבטיח עמידות וחדות לאורך זמן.

כן. בעת ההזמנה ניתן לבחור את הטקסט שיופיע על הכיסוי באנגלית

לאחר מכן אנו מייצרים את הכיסוי עם חריטה אישית מדויקת בהתאם לבקשתך.

מכיוון שהכיסויים שלנו מיוצרים בהתאמה אישית מלאה וכוללים חריטה על פי בקשת הלקוח, לא ניתן לבצע החזר או לבטל עסקה לאחר תחילת הכנת החריטה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

עם זאת, אם התקבל מוצר פגום, לא תקין או עם חריטה שאינה תואמת להזמנה – אנו נחליף אותו ללא עלות, בתנאי שהפנייה נעשית בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח.

לכל פנייה בנושא החזרים או החלפות:

ווצאפ: 050-6391903

אימייל: shelisupp1@gmail.com

ניתן לבטל הזמנה רק לפני תחילת תהליך החריטה.

לאחר שהתחלנו בהכנת המוצר ובהטבעת החריטה האישית – לא ניתן לבטל את ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מאחר שמדובר במוצר המיוצר במיוחד עבור הלקוח.

במידה והעבודה על החריטה טרם החלה, ניתן לקבל החזר מלא או זיכוי לבחירתך.

לבדיקת סטטוס ההזמנה:

ווצאפ: 050-6391903

אימייל: shelisupp1@gmail.com

כן. ניתן לשנות את פרטי ההזמנה רק אם עדיין לא התחלנו להכין את החריטה האישית.

לאחר תחילת תהליך הייצור והחריטה – לא ניתן לבצע שינויים, מאחר שהמוצר מיוצר במיוחד עבור הלקוח ולא ניתן לערוך אותו מחדש.

אם ברצונך לבדוק האם ניתן לבצע שינוי, מומלץ לפנות אלינו מיד לאחר ביצוע ההזמנה:

ווצאפ: 050-6391903

אימייל: shelisupp1@gmail.com

אם הזנת בטעות מספר טלפון שגוי בעת ההזמנה, חשוב לפנות אלינו כמה שיותר מהר, כדי שנוכל לעדכן את הפרטים לפני היציאה לשילוח.

במידה וההזמנה טרם נשלחה – נעדכן את מספר הטלפון במערכת ללא בעיה.

אם ההזמנה כבר יצאה למשלוח, ייתכן שהשליח לא יוכל ליצור קשר לצורך מסירה, ולכן זמן האספקה עשוי להתארך.

לפנייה מיידית:

ווצאפ: 050-6391903

אימייל: shelisupp1@gmail.com

אם הזנת כתובת שגויה בעת ביצוע ההזמנה, יש לפנות אלינו מיידית על מנת שנעדכן את הכתובת לפני שההזמנה תצא למשלוח.

במידה וההזמנה טרם נשלחה – נעדכן עבורך את הכתובת ללא בעיה.

אם ההזמנה כבר נשלחה, ייתכן שהמשלוח יתעכב או יחזור לשולח. במקרה של שליחה מחדש, עלות המשלוח החוזר תחול על הלקוח בהתאם למדיניות המשלוחים.

לפנייה מהירה:

ווצאפ: 050-6391903

אימייל: shelisupp1@gmail.com

אם קיבלת מוצר שאינו שלך, או הזמנה שלא תואמת את הפרטים שהזמנת – אנו נטפל בכך באופן מיידי.

יש לפנות אלינו בהקדם ולצרף תמונה של המוצר שהתקבל, כדי שנוכל לטפל במקרה במהירות ולשלוח לך את המוצר הנכון ללא עלות נוספת.

פרטי קשר:

ווצאפ: 050-6391903

אימייל: shelisupp1@gmail.com

אנחנו כאן כדי לוודא שההזמנה שלך תגיע אליך בדיוק כפי שביקשת.

אישור הזמנה וקבלה נשלחים אוטומטית למייל מיד לאחר ביצוע הרכישה.

אם לא קיבלת מייל, ייתכן שאחד מהדברים הבאים קרה:

1. האימייל הוזן בטעות בעת ביצוע ההזמנה.
2. ההודעה הגיעה לתיקיית ספאם / קידומי מכירות.
3. ייתכן שהייתה תקלה רגעית במערכת השליחה.

בכל מקרה, אל דאגה — אנחנו כאן לעזור.

פנה אלינו עם שם מלא או מספר טלפון, ונשלח לך את האישור/קבלה מחדש.

ווצאפ: 050-6391903

אימייל: shelisupp1@gmail.com

אם קיבלת אישור הזמנה ובו מופיעים פריטים שלא תואמים את מה שהזמנת בפועל – ייתכן שמדובר בטעות בהזנת הפרטים או בתקלה טכנית במערכת.

חשוב לפנות אלינו מיד עם צילום של אישור ההזמנה, ונבדוק זאת עבורך באופן מיידי.

במקרה של טעות מצידנו, כמובן שנעדכן את ההזמנה ונבטיח שתקבל בדיוק את המוצר שהזמנת – ללא עלות נוספת וללא עיכוב מיותר.

ניתן לפנות אלינו דרך:

ווצאפ: 050-6391903

אימייל: shelisupp1@gmail.com

אנחנו כאן כדי לוודא שההזמנה שלך מטופלת בצורה מדויקת ומהירה.

זמן האספקה הכולל של ההזמנה הוא בין 12 ל־21 ימים.

הסיבה לכך היא שכל כיסוי מיוצר במיוחד עבורך וכולל חריטה אישית מדויקת ברמת גימור גבוהה.

תהליך האספקה כולל:

• ייצור הכיסוי
• ביצוע החריטה האישית
• בדיקת איכות
• אריזה מקצועית
• שילוח עד הבית / נקודת מסירה (משלוח חינם)

אנחנו עושים את המקסימום שההזמנה תגיע אליך במהירות האפשרית, תוך שמירה על איכות המוצר.

משלוח לנקודת איסוף

נקודת איסוף היא בית עסק או לוקר קרוב לכתובת המשלוח שציינתם במעמד ההזמנה.

אם בחרת במשלוח לנקודת איסוף, ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה ביותר אליך מתי שהמשלוח יהיה באיזור שלך (SMS ישלח אליך מחברת המשלוחים ברגע שההזמנה תהיה קרובה).

SMS נוסף ישלח ברגע שההזמנה תגיע לנקודת האיסוף שבחרת.

לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה מכיוון שנקודות האיסוף משתנות על פי כתובת המשלוח.

כשהמשלוח יגיע לאיזור שלך ישלח למספר הטלפון שציינת SMS בו ניתן יהיה לבחור את נקודת האיסוף הקרובה והנוחה ביותר עבורך.

תקבלו מאיתנו מיילים ו- SMS עם עדכונים לגבי סטטוס המשלוח שלכם.

תקבלו SMS כאשר המשלוח שלכם יהיה קרוב אליכם (שם גם תוכלו לבחור נקודת איסוף).

SMS נוסף תקבלו כאשר המשלוח יגיע.

אם שכחת לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף והחבילה הוחזרה לחברת המשלוחים - יש ליצור איתנו קשר על מנת לתאם הפצה חוזרת בתשלום.

צרו איתנו קשר בווצאפ או באימייל ואנחנו נטפל בזה, אין לכם ממה לדאוג.